Retour Client

Vous avez effectué un achat sur notre site mais n’êtes pas totalement satisfait ? Nous sommes là pour vous aider à résoudre toute situation qui pourrait ne pas correspondre à vos attentes.

Retour de marchandise

Si vous souhaitez retourner un produit, il est important de nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous faire part de votre souhait de retour directement sur notre site, en suivant la procédure indiquée.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine, s’il est possible de le conserver. Veuillez vous assurer que les articles retournés sont bien protégés pour éviter tout dommage pendant le transport.

Échanges et remboursements

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Cependant, vous avez la possibilité de retourner l’article et de passer une nouvelle commande pour obtenir un produit de remplacement. Si vous optez pour un remboursement, celui-ci sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour vos retours afin d’éviter toute perte en transit.

Délai de traitement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés. Le montant du remboursement sera équivalent au prix d’achat du produit retourné.

Produits non retournables

Les produits qui ont été ouverts, utilisés, ou dont l’emballage a été détérioré ne peuvent pas être retournés, sauf si le produit est défectueux.

Retours de produits spécifiques

Certains produits, tels que les articles personnalisés ou les produits en promotion, peuvent être exclus de notre politique de retour. Veuillez vérifier les conditions spécifiques à chaque produit avant de finaliser votre achat.